Jura ENA Micro 9

Witam wszystkich, nie mogę sprawić aby tacka w naszej Jurze weszła do końca, zostaje około pół centymetra na zewnątrz. Próbowałam wszystkiego z włączeniem/wyłączeniem zasilania, pojawia się komunikat o błędzie "Bowl missing", mocne naciśnięcie miski powoduje, że komunikat znika i ekspres się zaparza, ale nadal nie wchodzi po tym.

Czy w samej tylnej części maszyny jest proszek, który uniemożliwia dalsze wchodzenie miski?
Czy jeśli zostawi się pojemnik na wytłoki, to miska wchodzi dalej?

Witam dziękuję za odpowiedź. Wydobyłem wszystko co wygląda jak proszek, nawet z przyssawką ... ten sam problem bez pojemnika....

Otworzyłbym maszynę i zobaczył, co jest problemem.
Po zdjęciu lewego panelu bocznego powinno być widać więcej.