Grupa zaparzająca Siemens Eq 500

Witam
Od kilku dni mamy problem z naszym w pełni automatycznym ekspresem do kawy Siemens EQ 500.
Nie można usunąć grupy zaparzającej
.
Moim zdaniem nie ustawia się we właściwej pozycji. Jednak bez problemu przygotowuje kawę.
Czy mogę założyć, że jest on uszkodzony?
Mogę ją wydostać tylko poprzez przechytrzenie jej.
Bardzo dziękuję za wskazówki i porady

Witam, bardzo możliwe, że napęd grupy zaparzającej pominął jeden ząbek dwóch kół zębatych, co oznacza, że sterownik grupy zaparzającej nie jest już prosty i grupa zaparzająca jest zakleszczona. Jedynym rozwiązaniem jest otwarcie napędu, ale zwykle nie trwa to długo, lub zainstalowanie zupełnie nowego napędu.

Witam. Miałem ten sam problem z moim eq500. Nie dało się wyjąć bloku perkolatora. Używam urządzenia od 2 tygodni i jest ono teraz gotowe do użycia. Wymieniono blok, ale problem się powtarza. Zamierzam zwrócić się do firmy Siemens o wymianę urządzenia przed upływem gwarancji.