nivona expert service

Moja maszyna została wysłana trzy tygodnie temu (Nivona CafeRomatica, data zakupu 10.06.2021, więc sprawa gwarancyjna). Nie otrzymałem ani urządzenia, ani wiadomości o tym, co jest nie tak z maszyną. Czy Nivona może sobie na to pozwolić? Czy są jakieś podobne doświadczenia? Rozpocząłem teraz wysyłanie zapytań pocztą elektroniczną. Zobaczymy, co się stanie.

Czy maszyna została wysłana przez sprzedawcę, czy bezpośrednio do firmy Nivona?
Moje doświadczenia z firmą Nivona zawsze były pozytywne. W większości przypadków maszyny wracały do swoich właścicieli najpóźniej po 1 tygodniu.

Został wysłany przez dealera. Wrócił po 3 i pół tygodnia. Ponownie wystąpił ten sam błąd. Wysłane ponownie dwa tygodnie później. Maszyna wróciła do mnie po dwóch tygodniach. Trzy tygodnie później znowu ten sam błąd. Wkrótce go zwrócę. Jestem wręcz przekonany do Nivony (moja trzecia maszyna). Ale najpóźniej po drugiej "naprawie gwarancyjnej" powinni byli chyba zaproponować wymianę na zupełnie nową maszynę. Mam maszynę od czerwca 2021 roku i nie miałem z niej zbyt wiele pożytku. W końcu maszyna kosztowała 1200€. Być może Nivona powinna ponownie rozważyć swoje działania w tej sprawie.

Jakiego rodzaju błąd? Czy sam zadzwoniłeś do Nivony i zapytałeś?